什么是代收、转运
买家通过澳大利亚知名电子商务网（如CW，Woolworth， Coles等）进行海淘、购物， 使用这些网站提供的境内运输公司发货到我司指定的收货地址， 由我司代收货件，然后我司根据买家指令将货物转寄到指定目的地国家的收件人手中。

代收、转运的优点
1. 解决了澳洲网购商品无法寄回国内的问题：大多数澳洲的购物网站不提供直运到中国的服务，ARK EXPRESS提供的代收转运服务可以帮助买家代收货物并转寄回国内；
2. 降低澳洲海淘和网购的成本：有些海外购物网站提供直运到中国的服务，但是国际运费往往很贵。方舟国际速递专注国际运输，中澳运输为我司主打服务，我司提供的代收转寄服务更加专业与实惠；
3. 可以选择额外的增值服务：经常困扰国际买家的事情就是在多个网站购买的货物无法合并发货，逐单发货既拉长收件时间，又增加运输成本。我司可以根据买手的实际需求，帮助合并包裹（如果在不同海外网站购物，等包裹都到达转运公司的代收仓库后，可以选择合并包裹的服务，一起运回，降低运费）、拆包、加固、退货服务等。而这些增值服务是选择海外网站直运时无法享受的。
4．我司非第三方转运公司， 而是直接和买手对接的跨国速递公司。 如买手有任何疑问，要求都可以直接与我司客服联系， 而不需要通过任何第三方平台。 
5． 所有经过我司转运的包裹， 我司会按照海关要求为买手打包。 这样能大幅提高货物的清关速度。 并且， 我司承诺， 所有按照我司打包要求打包寄往中国大陆的包裹， 全额包税。 

我们提供的转运服务有：

整箱转运：
    我们会将到达货站包裹，根据通过扫描“澳洲快递单号”或者“客户识别码”调出您预先创建的国际面单，进行国际寄送。

随意分拆：
   我们按照您的指令，将需要转运的包裹随意分拆成多个包裹，并给每个分拆后的包裹在粘贴你指定的国际面单之后，进行国际寄送。
   因为要考虑到海关规定的合理自用规则， 我司无法提供基于包裹内件具体品名或款式而进行严格精准分拆包裹的服务，只能在满足我司打包要求的前提下， 进行分拆成多个包裹。 

合箱服务：
    我们按照您的指定，将您陆续抵达货站的多个包裹合箱成一个包裹再进行转运，帮助您节省运费。只要您对每个包裹进行入库预报，包裹到达货站后您可以在入库记录中看到已入库的包裹，然后在入库记录中选择需要合箱的包裹，进行合箱以及出库操作。合箱服务一定要注意包裹价值（1000人民币以内），避免价值过高导致中国海关退运。

加固服务：
    在您创建转运面单的时候，我们将提供有偿的加固服务，包括补充胶带，换箱套箱，内件加固等服务供选择。

如何使用
(1)买家需要注册成为方舟速递澳洲公司的会员，获得我司海外代收地址；
(2)前往海外购物网站成功购物，网站发货至方舟速递澳洲的海外代收地址，方舟速递澳洲的指定收件地址为：1-5 Longford Ct, Springvale VIC 3171；电话为：1300 275 999；收件人请直接留客户自己的名字。
(3)寄出后请与我司客服联系(邮箱sales@arkexpress.com.au）告知澳洲境内的快递单号，待快件达到上述地址时，我司工作人员会及时和客户联系，然后根据客户指令将货物转寄到目的地国家收件人手中。

We look forward to becoming your ark. Ark Express, together in the same boat.

E-mail: sales@arkexpress.com.au

Headquarter: 1-5 Longford Ct, Springvale VIC AUSTRALIA 3171

Customer service hotline: 1300 ARK (275) 999

敬上